Sisällys

• Teknologia pelikokemuksen tukena
• Pelisisältö ja pelikehittäjät
• Maksutapahtumat ja rahannostot
• Suojaus ja lisenssi
• Asiakastuki palvelussa

Tekniikka pelaamisen hyödyksi

Yhteistyössä olemme kehittäneet pelisivustomme liittämällä vanhan koulukunnan pelifilosofian nykyaikaiseen teknologiaan. RoboCat casino käyttää tekoälyoppimista analysoidakseen käyttäjien valintoja sekä tuodakseen henkilökohtaisia pelisuosituksia, mitkä täsmäävät yksittäisen asiakkaan ainutlaatuista makua.

Järjestelmämme panostaa ripeään latautumiseen ja häiriöttömään käyttökokemukseen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Todistettu tieto: Tavanomainen kasinopelien latautumisaika järjestelmässä on ainoastaan alle vain 1.2 sekunnin, mikä selvästi voittaa kasinobranssien standardin merkittävästi. Tämä suoritus toteutetaan optimoidun lähdekoodin & CDN-verkostojen tuloksellisella käytöllä.

Pelaajakohtainen räätälöinti

Systeemimme analysoi pelaamiskäyttäytymistä ja mukautuu automaattisesti. Siinä vaiheessa kun huomaamme lempikategorian, nostamme vastaavat kasinopelit nopeammin esiin etusivulla. Tämä ominaisuus pienentää hakemiseen käytettävää aikaa sekä mahdollistaa mutkattomarman pelielämyksen.

Ominaisuus
Tavanomainen pelisivusto
RoboCat

Kasinopelien käynnistysnopeus	3-5 sekunnin	1.2 s
Yksilölliset vinkit	Ei ole toteutettuna	AI-pohjainen
Mobiilisopivuus	Perusratkaisu	Kattava responsiivisuus
Kasinopelien hakutoiminto	Perushaku	Älykäs filtteröinti
Live-kasinostriimaus	HD-kuva	Ultra HD valituissa pelisisällöissä

Pelisisältö sekä pelikehittäjät

Pelitarjonta käsittää yli 3500 vaihtelevaa peliä kaikenkattaviin mieltymyksiin. Toteutamme partnerointia alan suurimpien pelikehittäjien yhteistyössä taataksemme tasalaatuisen & monipuolisen pelikokemuksen.

Kumppanimme

• NetEnt – klassiset hedelmäpelit ja jackpot-vaihtoehdot
• Evolution Gaming – livekasinot ammattikrupieereilla
• Pragmatic Play – uudenaikaiset bonustoiminnot
• Play’n GO – mobiilisopiva pelitarjonta
• Yggdrasil – graafisesti upeat teemamaailmat
• Microgaming – monipuolinen kasvavien jättipottien verkosto
• Red Tiger – uniikit pelimekaniikkaratkaisut

Pöytäpelisisältömme kattaa blackjack-pelien, rulettipelien & baccarat-variaatiot sekä klassisina että suorina lähetyksinä. Videopokerien harrastajille tuomme lukuisia muunnelmia eri panoksilla.

Maksutapahtumat ja nostot

Rahaliikenteen sujuvuus on meille sivustollamme olennainen painopistealue. Mahdollistamme monipuolista kirjoa maksutapoja, mitkä vastaavat Suomen asiakkaiden vaatimuksia.

Maksutapa
Talletuksen aika
Kotiutus
Käsittelyaika

Trustly	Instant	0-24h	Nopea
Tilisiirto	1-2 päivää	1-3 arkipäivää	Normaali
Visa/Mastercard	Instant	1-3 arkipäivää	Standardi
MuchBetter	Välitön	0-24h	Nopea
Digitaaliset valuutat	5-30 min	30-120 min	Blockchain-riippuvainen

Kotiutusprosessin tehostaminen

Nostopyynnöt käsitellään sivustomme taholta keskimäärin 6 tunnin sisään virka-aikana. Varmistetut käyttäjät vastaanottavat monesti varansa jopa vikkelämmin. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee henkilötietojen todentamisen, joka on välttämätön toimialan sääntelyvaatimus hallitun pelaamisen varmistamiseksi.

Turvallisuus ja sääntelyvalvonta

Kasinomme toiminta rakentuu luotettavalle toimintaluvalle, mikä turvaa oikeudenmukaisen pelikokemuksen & asiakkaiden talletusten turvaamisen. Toteutamme tarkasti kaikkia lainsäädännön velvoitteita sekä ylläpidämme vaativia tietoturvastandardeja.

Käytössä on tietoturvana 256-bittinen salausteknologia kaikkeen tiedonvälityksessä. Käyttäjädata säilytetään varjelluilla servereillä, joihin pääsy on tiukasti rajattu yksinomaan sertifioidulle työntekijöille. Pelivoitot määräytyvät satunnaisuusgeneraattorin välityksellä, jonka luotettavuutta tarkastavat riippumattomat kolmannet toimijat säännöllisesti.

Hallittu pelitoiminta

1. Talletuslimiittien säätäminen päiväkohtainen, viikoittainen tai vaihtoehtoisesti kuukausilimitteihin
2. Häviörajojen asetus valitulle kaudelle
3. Peliajan hallinta pelikerran pituuden säätelyyn
4. Tauko-ominaisuus lyhytaikaista pelitaukoa tarkoituksiin
5. Itsesulkumahdollisuus pitkäkestoisempaa taukoa kaipaavaille

Varmistamme lisäksi suorat linkit Peluuri-tukeen sekä muihinkin tukea tarjoaviin tahoihin niitä kaipaavaille asiakkaille. Vastuullisuusperiaatteet ei ole ole meillä sivustollamme vain lakisääteinen velvoite vaan keskeinen arvolähtökohta.

Asiakastuki käyttäjäkokemuksessa

Tukipalvelumme palvelee äidinkielellämme ympäri 24 tunnin kaikkina päivinä. Päämäärämme on lähtökohtaisesti hoitaa kaikki asiakasviestit erittäin nopeasti & ammattitaitoisesti.

Reaaliaikainen chat on käytetyin asiointikanava, jossa keskimääräinen reagointiaika on alle kahden minuutin. Sähköpostiviesteihin palaamme yleensä 4 tunnin kuluessa aikana. Laajat UKK-osiomme kattavat tyypillisimmät kysymykset talletuksista pelitoimintoon.

Yhteydenottokanavat

• Livechat – välitön kontakti asiakaspalveluun 24/7
• Sähköpostiviesti – tarkempia kysymyksiä varten
• Puhelintuki – arkipäivisin aikana 10-22
• Usein kysytyt kysymykset – itsepalveluratkaisu tavallisiin kysymyksiin

Käyttöliittymämme on huolella kehitetty intuitiiviseksi, että tuen välttämättömyys vähenee. Kulkeminen sivustolla on toteutettu helppolukuinen ja tärkeimmät toiminnot löytyvät vaivatta. Mobiilikäyttäjille tuomme optimoidun sovelluksen, mikä toimii ongelmitta sekä iOS- että Android-laitteilla.

Kasinoalustamme kehittyy säännöllisesti pelaajien palautteen perusteella. Kuuntelemme jatkuvasti pyyntöjä ja toteutamme parannuksia säännöllisesti. Tavoitteemme on tuoda tarjota toimialan käyttäjäystävällisin & teknologisesti kehittynein kasinoympäristö.